Soporte Servidores

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Descripción del Servicio

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Nuestro servicio de Soporte a Servidores está orientado a aquellos clientes que ocasionalmente requieren servicios de asistencia técnica especializada remota o en sitio, con el fin de resolver problemas técnicos puntuales sobre aspectos relativos a las aplicaciones soportadas. Actualmente brindamos soporte a las siguientes plataformas de servidores:

 

Microsoft Windows Server
OpenSUSE
SUSE Linux Enterprise Server


Modalidades del Servicio:servidor Linux

Los servicios profesionales de Soporte a Servidores se ofrecen -por horas o por casos- en dos modalidades: Estandar y Emergencia; permitiendo que el cliente escoja la modalidad que mas se adapte a la criticidad de cada situación o problema.

Soporte Estandar: Los servicios de Soporte Estandar se programan para el siguiente día hábil de trabajo. Esta modalidad es adecuada para casos cuya prioridad permite el agendamiento de un ingeniero de soporte. El ingeniero a cargo del caso posee una disponibilidad de Lunes a Viernes*, entre las 8:00 y las 16:00 Hs.

Soporte de Emergencia: Los servicios de Emergencia se programan para las siguientes dos horas despues de recibida la Orden de Compra del cliente. El ingeniero a cargo del caso posee una disponibilidad de Lunes a Viernes,  de 8:00 a 22hs horas.

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